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DIR&GE Executive Talks – ¿Cómo cumple el retail con las nuevas expectativas del consumidor?

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María Jesús Llorente Casado comenzó su trayectoria en Prodware Spain desempeñando diversas responsabilidades dentro de las áreas de consultoría y comercial. Su carrera profesional ha evolucionado paralelamente a la historia de la compañía, dirigiendo las divisiones de CRM y BI, Advanced Solutions y Business Development. Desde el año 2010, ocupa el cargo de Directora de Sales & Marketing.
Desde su posición, destaca que vivimos en la era de la experiencia y de la hiperpersonalización. La importancia de invertir en esas áreas va más allá del cálculo del ROI; es una cuestión de supervivencia. Además, asegura que el desafío del retail está en las operaciones, en conectar la oferta y la demanda. Internet ha eliminado barreras de entrada, pero ha incrementado las exigencias a nivel logístico, lo que hace tan importante tener una buena solución para la gestión logística.

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