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Keynote Borja Zamácola de Neck&Neck. Think Tank DIR&GE ‘Los factores clave que optimizan el Customer Experience en eCommerce’

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Para el New Technologies and Innovation Director de Neck&Neck, una de las principales razones de que las expectativas del cliente aumenten “se debe a la digitalización empresarial”. Por eso Borja Zamácola pone como ejemplo que si “hace tan sólo 3 meses que lanzamos la app y el 15% de las ventas ya provienen de este canal”.
Zamácola participó Think Tank “Los factores clave que optimizan el Customer Experience en eCommerce”, donde numerosos directivos tuvieron la ocasión de compartir su conocimiento y experiencia.

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