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Keynote Carlos Andonegui de Vinopremier.com. Think Tank DIR&GE ‘Los factores clave que optimizan el Customer Experience en eCommerce’

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En el Think Tank “Los factores clave que optimizan el Customer Experience en eCommerce”, Carlos Andonegui, Director General en Vinopremier.com, explicó que “el customer experience debe girar alrededor de la marca y cómo se siente el consumidor contactando con ella, uniendo la parte online con las tiendas físicas”.
Algunas de las ideas más destacadas que se vertieron en el encuentro fueron coordinar la comunicación de los canales OFF y ON implicando en la experiencia del cliente a toda la organización, e invertir en un entorno mobile en continuo crecimiento.

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