David Martín, Head of Rider Communications y MKT Global de Cabify asegura que todos los canales de comunicación de Cabify son digitales. Sin embargo, ya sea la aplicación, el email o el push notification, el cliente siempre está en el centro de su estrategia. Así lo expresó durante el Think Tank «Customer Experience Management: reinventando la relación entre clientes y retailers”, organizado por DIR&GE e impulsado por Splio.
El push notification es una herramienta de gran utilidad, pero puede resultar intrusiva. Por ello, desde Cabify acompañan esta tecnología con estrategia que aporte valor para el cliente en momentos concretos.
