Cómo seguir manteniendo un crecimiento fuerte siendo rentables, o bien cómo obtener rentabilidad en aquellas empresas que tienen por objetivo alcanzar beneficios, es para Gonzalo Fernández, Fundador y CEO de Farmalover.com, el principal reto del sector del comercio electrónico para este año.
“Los Principales Retos del eCommerce en 2016”, fue el título del Think Tank organizado por DIR&GE, del que Gonzalo Fernández formó parte, para analizar las necesidades del mercado online de cara a este año.
Actualmente un 32% de los internautas españoles son los que realizan compras online. Este porcentaje, inferior al de otros países, “tiene mucho que ver con las características sociodemográficas de España, que dispone de un tejido comercial muy bueno y accesible”, indica Gonzalo Fernández.
La evolución del eCommerce facilita la incorporación del uso de herramientas, soluciones y estrategias que mejoren la experiencia del consumidor, refuercen el engagement del cliente con la marca y favorezcan una comunicación omnicanal que ya exige el usuario hiperconectado.
