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Keynote Javier Bazaco, Member of the Board de Moddo Group

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“La tecnología permite entender el comportamiento de los usuarios y conocer sus gustos y preferencias en operaciones de compra proactiva. Esto permite a las marcas segmentar a sus clientes y ofrecer ofertas personalizadas”. Así hablaba Javier Bazaco, Member of the Board de Moddo Group, respecto al papel de la tecnología en el customer experience durante su participación en el Think Tank DIR&GE “Crear experiencias para mejorar el engagement: la clave para fidelizar al consumidor”, impulsado por Selligent.

La tecnología también permite presentar un pull de productos específicos para cada cliente en plataformas de ecommerce. Así, las ofertas se adecuarán a las necesidades del consumidor, consiguiendo un mayor porcentaje de conversiones que una exposición universal de productos, con el cual podría no quedar totalmente satisfecho.

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