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Keynote. Manuel Puente, Head of eCommerce & Digital NON FOOD en Grupo DIA. Think Tank DIR&GE ‘Los retos del eCommerce en 2016’

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Manuel Puente, Head of eCommerce & Digital NON FOOD en Grupo DIA, asegura que “como en todo negocio, el reto es el cliente, que tiene una disponibilidad de tecnología a la que adaptarse para ser su opción de compra”.

Asimismo, para Manuel Puente hoy en día la omnicanalidad permite “recoger información e identificar a los clientes, intentar guiarles, y utilizar la información para comunicar de forma distinta a través de los diferentes canales”.

El directivo participó en los ‘Principales Retos del eCommerce en 2016’, el Think Tank organizado por DIR&GE que forma parte del Ciclo de Transformación Digital.

Algunas de las principales ideas que se vertieron en el encuentro fueron la necesidad de ser transparentes en cualquier aspecto del negocio online para generar confianza, el cumplimiento de objetivos, la integración de sistemas tecnológicos que aporten rentabilidad al negocio, o la evangelización sobre la importancia del proceso de entrega.

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