En un entorno muy competitivo, Pablo Melchor indica que “es muy difícil diferenciarse, sobre todo por el precio ya que sólo deja hueco para uno”. Por este motivo, el Fundador de Regalador considera que todos los “pequeños jugadores” deben escoger bien su elemento diferenciador, como pueden ser “sus propios productos o servicios especiales o una experiencia de compra distinta a los demás”.
El directivo destaca igualmente la importancia del mobile “donde es muy difícil entender cuál es exactamente la experiencia del usuario”. Al final, Pablo Melchor resume al eCommerce como “un entorno de oportunidad, pero un grado de complejidad extremadamente alto”.
