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Keynote Ricardo Sánchez de Fnac. Think Tank DIR&GE ‘Los factores clave que optimizan el Customer Experience en eCommerce’

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El segundo Think Tank del Ciclo eCommerce organizado por DIR&GE contó con la participación de Ricardo Sánchez, eCommerce & Omnichannel BU Director en Fnac, que junto a otros directivos tuvo la ocasión de de analizar el reto que supone para las empresas proporcionar a sus clientes una experiencia de compra única.

En el encuentro, Ricardo Sánchez subrayó que en el futuro, los pasos diferenciales con el cliente pasarán por servicios como “el pago por uso, donde abonando una serie de cuotas puedes renovar el producto cada cierto tiempo”

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