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Think Tank “Fidelización y engagement: impulsando el crecimiento en entornos consumer first”.

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Los hábitos de consumo y las formas de comunicación de los clientes se han transformado radicalmente en los últimos años. Esto sitúa a las marcas en un nuevo paradigma empresarial en el que la fidelización, el engagement y la omnicanalidad suponen motores esenciales en el impulso del crecimiento de las compañías en entornos consumer first.

Para debatir sobre cómo gestionar mejor la fidelización y el engagement de los clientes, así como las estrategias omnicanales, DIR&GE reunió a directivos de distintos sectores en el Think Tank DIR&GE “Fidelización y engagement: impulsando el crecimiento en entornos consumer first”, impulsado por Selligent.

El desayuno de trabajo, moderado por Juan Carlos Lozano, CEO de DIR&GE, contó con la participación de Alvaro Villamizar, Country Manager de Dealz España; Carolina Rodríguez, Country Manager Consumer Affairs de L’Oréal España; Pedro Reoyo, Director de Marketing de AKI; Armando Manzano, Marketing Manager de Osborne; Rafa Romero, Responsable de Selligent España; Isabel Gorgoso de la Peña; Responsable CX Canal no presencial de Iberdrola; Daniel Villarino, Gerente de Operaciones de Viajes Carrefour y Elena Gil Pascual, Responsable de Marketing de Volkswagen Madrid.

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