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Neinver lanza online el modelo de centro comercial ‘outlet’ con la creación de su plataforma eCommerce

Neinver lanza online el modelo de centro comercial ‘outlet’ con la creación de su plataforma eCommerce

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El segundo operador de outlets en Europa y pionero en la implantación de este modelo en países como Polonia y España ha anunciado la puesta en marcha de un nuevo sistema eCRM omnicanal, que unifica la información de cada cliente en la plataforma The Style Outlets.

Independientemente que el canal de acceso elegido sea digital o físico, desde Neinver quieren ofrecer una comunicación personalizada a cada consumidor, aportando un valor adicional a la estrategia de negocio de las marcas, con una firme apuesta por la omnicanalidad y la experiencia de compra integral.

A través de un comunicado, la empresa explica que el cambio hacia el sistema omnicanal es la evolución natural de su modelo de negocio, que debe adecuarse a las necesidades de las marcas y los clientes. El proceso se ha puesto en marcha con el lanzamiento de The Style Outlets, primer outlet omnicanal en incluir una plataforma de comercio electrónico.

Según Iñigo Pastor, Digital Business & Strategy Director de Neinver, “se está viviendo una auténtica revolución digital y el sector retail ha de evolucionar e innovar combinando las nuevas tecnologías con los canales tradicionales”.

Mediante el uso de este nuevo sistema, Neinver mejora los distintos puntos de acceso que le permiten disponer de una visión global del consumidor, así como facilitar el diálogo entre el ciente y las marcas. Con esta comunicación bidireccional cada cliente podrá recibir la información acorde a sus intereses, con ofertas personalizadas según sus gustos y preferencias.

Además el consumidor podrá hacer uso de ID para acceder a la red WiFi de los centros comerciales, o bien a la aplicación ‘Simply Style’ donde están las últimas promociones, novedades y noticias de interés sobre las marcas y centros favoritos.

Para su puesta en marcha Neinver ha rediseñado las webs de sus centros, con un nuevo sistema de gestión de contenidos, y la incorporación de la última tecnología que mejora la experiencia del usuario.

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