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Carmen Porras

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Carmen Porras
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Head of Global CS Quality Assurance & OU Support at TNT

Tengo 43 años y llevo 19 años trabajando para TNT, 15 de ellos en Customer Care. Mi familia ha estado unida al mundo del transporte por lo que mi pasión por este sector viene de lejos. He desempeñado variadas posiciones dentro de TNT en España y desde el año 2009 trabajo para la oficina central de TNT en Holanda con responsabilidad mundial sobre todos los aspectos de la operativa de Customer Care en el día a día.

Más de 4000 empleados me reportan funcionalmente. Servir a nuestros clientes es el objeto de mi pasión y por el que lucho día a día. Profundizar en los elementos que diferencian customer experience de customer care y construir alrededor de estos elementos para garantizar que toda la Compañía vive, como es el caso de TNT, la pasión por el servicio al Cliente.

@mekidult

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