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Fermín Palacios

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Fermín Palacios

Director de Experiencia de Cliente de Arsys

Nacido en Logroño en 1977, Fermín Palacios es licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado por la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), Ingeniero Técnico en Electrónica por la Universidad de La Rioja y Master in Business Administration–Executive por la Universidad Pontificia de Comillas. En 2000, se incorporó a Arsys y, tras desempeñar distintos puestos directivos en la compañía, en 2010 fue nombrado Director de Experiencia de Cliente con el objetivo de mejorar la satisfacción y el desempeño de los clientes en las interacciones con los sistemas de la empresa, utilizando diversas técnicas de investigación de marketing, analítica web y usabilidad.

Gracias a su experiencia en el sector, Fermín Palacios ha participado en mesas redondas e impartido diversas ponencias sobre Hosting, Analítica Web, Cloud Computing y Comercio Electrónico en reconocidos encuentros sectoriales y empresariales, como SIMO Network (2009 y 2010), WorldHostingDays (2010), Salón Miempresa (2010, 2011 y 2012) y Ecommretail (2010 y 2011), además de impartir clases magistrales de Analítica Web y Estrategia en Comercio Electrónico para distintos centros formativos.

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