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Innovación

4 pasos para exprimir todas las ventajas de una red social corporativa

En los últimos tiempos, muchas empresas han decidido invertir en una red social corporativa por las ventajas inherentes a la plataforma: desde mejora de los procesos de comunicación interna a avances en el desarrollo de una cultura de empresa pasando por un […]

Del análisis del pasado a la predicción del futuro: 3 rasgos de la inteligencia de negocio predictiva

En un escenario empresarial altamente versátil y competitivo, aquellas compañías que logran sobrevivir son las que toman una posición reactiva adaptando sus estrategias a los cambios y adelantándose a las nuevas tendencias. Por ello, el valor de las organizaciones en […]

Claves para ganar precisión y rapidez en las visitas comerciales

La entrada en escena de la venta electrónica y de las nuevas tecnologías que facilitan el diseño y la fabricación ha reducido las barreras de entrada para los nuevos negocios transformando radicalmente el mercado. Desde hace tiempo, se observa un […]

Tendencias

5 tendencias que estimulan la aplicación de la Industria 4.0

El fuerte desarrollo tecnológico vivido en los últimos años ha multiplicado las expectativas de los consumidores. La personalización, la rapidez en la entrega y la velocidad en los ritmos de innovación están entre sus principales peticiones. Satisfacerlas exige a las […]

Asistentes virtuales, la fórmula para integrar la inteligencia artificial en la atención al cliente

En un entorno saturado de oferta donde competir en precio ya no es garantía de éxito, la experiencia de cliente se alza como uno de los factores diferenciales para las empresas. La atención al cliente se convierte así en un elemento clave […]

Del IoT al Machine Learning, guía para no perderse en el camino de la Industria 4.0

La Industria 4.0 o la Cuarta Revolución Industrial -cuya concepción está trascendiendo la esfera industrial hasta adquirir implicaciones tanto políticas como sociales- comprende diversos ámbitos que abarcan desde los sistemas ciberfísicos hasta la impresión en 3D. La introducción de estas […]

Soluciones

5 tecnologías que impulsan experiencias de cliente excepcionales (II)

La experiencia de cliente es una prioridad que ocupa y preocupa a los directivos de todas las organizaciones, desde el CEO hasta el CMO y CIO. Las novedades en términos de canales, comportamiento y expectativas de los clientes, avances en […]

5 tecnologías que impulsan experiencias de cliente excepcionales (I)

En la era del consumidor, la experiencia de cliente es un valor diferencial para las marcas y un elemento estratégico para hacer frente a su competencia y fidelizar a los clientes. El desarrollo de las nuevas tecnologías y su penetración […]

Una plataforma omnicanal para centralizar todos los procesos de forma eficiente

El desarrollo tecnológico y la evolución de los hábitos de compra –traducidos en la hiperconexión del nuevo consumidor y la multiplicación de canales de interacción– siguen transformando los pilares del comercio minorista. La forma en que buscamos y accedemos a […]

Estrategia

¿Qué estrategias de seguridad son más eficaces frente a las ciberamenazas?

La batalla de la ciberseguridad ha experimentado una profunda transformación en los últimos 20 años. De un número limitado de hackers aficionados se ha pasado a grupos de cibercriminales bien organizados y financiados que buscan rentabilizar su actividad. (111) Tres acciones para […]

Implementar una estrategia customer centric en 5 pasos

En la era del consumidor, actuar de acuerdo a un enfoque customer centric resulta clave para construir una estrategia de clientes eficaz y rentable. Sin embargo, aún son muchas las empresas que se sienten abrumadas por esta nueva perspectiva que […]

Cómo puede ayudar una estrategia omnicanal a mejorar la cuenta de resultados

El desarrollo de potentes tecnologías para la gestión del retail –como los beacons, el perfilado social o los configuradores de producto– unido a la evolución del cliente está acelerando la transformación de los hábitos de consumo y de los modelos […]

Actualidad

Experiencia de cliente y eficiencia, grandes apuestas de la digitalización en el sector seguros

Las compañías aseguradoras viven una transición tecnológica aupadas por soluciones emergentes como la inteligencia artificial. (79) Prodware gana el Sales Productivity Enterprise de Microsoft Prodware participa junto a Coviran en la Cátedra de Estrategia de Recursos Humanos Digital Prodware, nuevo […]

PRODWARE ACUDE A MICROSOFT INSPIRE 2017

Prodware acudió al mayor evento de partners donde se dan cita los mayores expertos para presentar las últimas tendencias tecnológicas. (24) Prodware, acelerando en el negocio en la nube, se convierte en Gold Cloud Platform Partner de Microsoft Prodware, nuevo […]

Prodware colabora en el impulso de un comercio alimentario más sostenible

Prodware apoya un “Comercio Sostenible, Comercio Responsable” como patrocinador de las IX Jornadas del Sector de la Distribución (22) Ignacio Sestafe, nuevo director de Negocio Cloud de Prodware Prodware gana el Sales Productivity Enterprise de Microsoft Prodware participa junto a […]

Informes

Una estrategia para fidelizar tanto a los clientes como a los agentes

En el mercado actual, la experiencia de compra se ha convertido en unos de los grandes valores diferenciales de las empresas. La personalización, las respuestas inmediatas y omnicanales o la resolución efectiva de problemas son solo algunas de las principales […]

Tecnología in store para reinventar el retail español

Los hábitos de los consumidores y la convivencia de múltiples canales han transformado rápidamente el sector retail, que se enfrenta cada vez a nuevos retos en torno al conocimiento del cliente, la omnicanalidad y la innovación en los procesos y operaciones. (52) NFC Shirt, un […]

La experiencia de cliente marcará la Banca Retail

El perfil del nuevo cliente muy pegado a la tecnología está impulsando una profunda transformación en el sector bancario que afecta de manera estructural a la prestación de servicios bancarios en la actualidad. Los clientes exigen ahora mejores precios y mayor […]

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