Home Transformación Digital by Prodware

Transformación Digital by Prodware

TransformaciónDigitalby Prodware

Logo prodware
Innovación

El ecommerce se posiciona como uno de los pilares de la Industria 4.0

Desde su aparición, las cifras del comercio electrónico se han multiplicado cada año hasta consolidar el ecommerce como un canal de venta global y abierto 24/7/365. (197) María Sañudo El funnel de ventas Cómo posicionar con éxito un comercio electrónico […]

Digitalización de la atención al cliente: rentabilidad, eficiencia y fidelización

En un contexto empresarial marcado por la homogeneización de productos y por las altas exigencias de los consumidores, el servicio de atención al cliente se está convirtiendo un uno de los mayores elementos de diferenciación entre compañías. (284) Tecnología para interactuar con […]

4 pasos para exprimir todas las ventajas de una red social corporativa

En los últimos tiempos, muchas empresas han decidido invertir en una red social corporativa por las ventajas inherentes a la plataforma: desde mejora de los procesos de comunicación interna a avances en el desarrollo de una cultura de empresa pasando por un […]

Tendencias

Guía de GDPR: cómo garantizar el cumplimiento de la nueva ley de datos personales

Aunque la GDPR fue aprobada en 2016, no entrará en vigor hasta el 25 de mayo de 2018. A partir de entonces, todas las empresas que utilicen datos personales de ciudadanos de la UE estarán obligadas a cumplirla. (288) 7 […]

5 tendencias que estimulan la aplicación de la Industria 4.0

El fuerte desarrollo tecnológico vivido en los últimos años ha multiplicado las expectativas de los consumidores. La personalización, la rapidez en la entrega y la velocidad en los ritmos de innovación están entre sus principales peticiones. Satisfacerlas exige a las […]

Asistentes virtuales, la fórmula para integrar la inteligencia artificial en la atención al cliente

En un entorno saturado de oferta donde competir en precio ya no es garantía de éxito, la experiencia de cliente se alza como uno de los factores diferenciales para las empresas. La atención al cliente se convierte así en un elemento clave […]

Soluciones

¿Cómo mejorar la efectividad del departamento comercial?

La labor diaria del área de ventas exige un esfuerzo continuo de seguimiento e interacción con clientes y oportunidades. Es en este contexto donde la tecnología se convierte en motor del cambio para impulsar la productividad de la fuerza de ventas. […]

5 tecnologías que impulsan experiencias de cliente excepcionales (II)

La experiencia de cliente es una prioridad que ocupa y preocupa a los directivos de todas las organizaciones, desde el CEO hasta el CMO y CIO. Las novedades en términos de canales, comportamiento y expectativas de los clientes, avances en […]

5 tecnologías que impulsan experiencias de cliente excepcionales (I)

En la era del consumidor, la experiencia de cliente es un valor diferencial para las marcas y un elemento estratégico para hacer frente a su competencia y fidelizar a los clientes. El desarrollo de las nuevas tecnologías y su penetración […]

Estrategia

Perfeccionar los procesos, la mejor apuesta en experiencia de cliente para 2018

Probadores interactivos, configuradores de producto, realidad aumentada, chabots, analítica predictiva, escucha social, etc. La lista de nuevas tecnologías vinculadas a la mejora de la experiencia de cliente no para de crecer gracias a la innovación y al desarrollo continuos. (165) […]

¿Qué estrategias de seguridad son más eficaces frente a las ciberamenazas?

La batalla de la ciberseguridad ha experimentado una profunda transformación en los últimos 20 años. De un número limitado de hackers aficionados se ha pasado a grupos de cibercriminales bien organizados y financiados que buscan rentabilizar su actividad. (133) Tres acciones para […]

Implementar una estrategia customer centric en 5 pasos

En la era del consumidor, actuar de acuerdo a un enfoque customer centric resulta clave para construir una estrategia de clientes eficaz y rentable. Sin embargo, aún son muchas las empresas que se sienten abrumadas por esta nueva perspectiva que […]

Actualidad

Diálogos Prodware-Cremades & Calvo Sotelo celebra su V edición como foro de debate y plataforma de reflexión

El foro reunió cerca de un centenar de personalidades del ámbito empresarial, político e institucional de España, Europa y Latinoamérica en El Escorial (Madrid). (114) Keynote José María Sánchez de Prodware. Think Tank ‘El consumidor como eje de la Transformación Digital’ […]

Experiencia de cliente y eficiencia, grandes apuestas de la digitalización en el sector seguros

Las compañías aseguradoras viven una transición tecnológica aupadas por soluciones emergentes como la inteligencia artificial. (97) Prodware gana el Sales Productivity Enterprise de Microsoft Prodware participa junto a Coviran en la Cátedra de Estrategia de Recursos Humanos Digital Prodware, nuevo […]

PRODWARE ACUDE A MICROSOFT INSPIRE 2017

Prodware acudió al mayor evento de partners donde se dan cita los mayores expertos para presentar las últimas tendencias tecnológicas. (29) Prodware, acelerando en el negocio en la nube, se convierte en Gold Cloud Platform Partner de Microsoft Prodware, nuevo […]

Informes

Una estrategia para fidelizar tanto a los clientes como a los agentes

En el mercado actual, la experiencia de compra se ha convertido en unos de los grandes valores diferenciales de las empresas. La personalización, las respuestas inmediatas y omnicanales o la resolución efectiva de problemas son solo algunas de las principales […]

Tecnología in store para reinventar el retail español

Los hábitos de los consumidores y la convivencia de múltiples canales han transformado rápidamente el sector retail, que se enfrenta cada vez a nuevos retos en torno al conocimiento del cliente, la omnicanalidad y la innovación en los procesos y operaciones. (66) NFC Shirt, un […]

La experiencia de cliente marcará la Banca Retail

El perfil del nuevo cliente muy pegado a la tecnología está impulsando una profunda transformación en el sector bancario que afecta de manera estructural a la prestación de servicios bancarios en la actualidad. Los clientes exigen ahora mejores precios y mayor […]

Suscríbete a nuestros comunicados




Comunicado



X

Suscríbete a nuestra Newsletter Semanal

x