José Luis Bozal, director de la Asociación Española de Escuelas de Dirección de Empresas, explicaba hace ya más de una década que la Wharton School y la Harvard Business School abrieron sus puertas (a finales del siglo XIX e inicios del siguiente) con un objetivo común: formar académicamente a los futuros dirigentes de las entidades que impulsarían la sociedad estadounidense. En ese momento, surgieron los primeros MBA, es decir, los másteres en administración de empresas. Desde entonces, el Master in Business Administration ha ido evolucionando a medida que las necesidades de la ciudadanía, los consumidores y los negocios han cambiado. Actualmente, se han constituido como una titulación adicional que permite refrescar y actualizar los conocimientos. Además, ante la globalización e internacionalización del mercado, el avance del comercio electrónico y las ventajas que la implementación de las nuevas tecnologías aportan a la inmensa mayoría de las compañías, las escuelas de negocios han incluido contenido sobre Inteligencia Artificial y análisis de big data en cursos como el Programa de Alta Dirección Business & Impact de The Valley Digital Business School.
En un país como España, en el que el 99,58 % de las empresas con más de 10 empleados utilizan ordenadores en su día a día, esta institución con sedes físicas en Madrid y Barcelona ofrece, aparte de másteres en modalidad presencial, cursos 100 % online. Dicho esto, comenzamos a analizar qué importancia tiene para un ejecutivo de siglo XXI continuar formándose.
Adquirir las competencias que la sociedad digital exige
Abigail Orús (periodista de datos en Statista) publicaba en enero de este mismo año que una cuarta parte de las compras que se realizan en España se hacen a través de Internet. En el primer trimestre de 2024, el e-commerce facturó más de 21.000 millones de euros. Esta cifra que aporta la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia es una prueba de cómo el comercio electrónico ha llegado para quedarse. De hecho, ni siquiera la covid-19 ha logrado frenar su crecimiento. Más bien, al contrario: muchos negocios cerraron durante la última pandemia y, en su lugar, continuaron en activo a través de sus tiendas online.Hoy día, a la adquisición de productos y a la contratación de servicios en establecimientos físicos, hay que sumarles las ventas en línea. Como la cantidad de datos que se genera es inmensa, muchas empresas han decidido instalar sistemas informáticos capaces de almacenar toda esta información para procesarla, antes de tomar decisiones estratégicas que afecten al futuro de la empresa.El MBA que integra IA y análisis de datos capacita al ejecutivo para saber cómo utilizar las herramientas informáticas y la Inteligencia Artificial en beneficio de la empresa. A partir de la información obtenida, el ejecutivo podrá:
- Identificar los hábitos de consumo de los clientes de la empresa.
- Conocer las preferencias de los consumidores.
- Determinar los productos más populares de cada categoría.
- Trazar el perfil del público objetivo.
A partir de las opiniones de los clientes, el ejecutivo también podrá obtener resúmenes en los que se resalten automáticamente, gracias a los avances informáticos, las ventajas y los inconvenientes en los que coinciden la mayor parte de los clientes de la empresa.
Ejecutivos que sí satisfacen las necesidades de los consumidores
De este modo, independientemente del sector de la empresa que lidere, el ejecutivo que se forma con un MBA con especialidad en IA aportará información de mucho más valor a su departamento. También tomará decisiones basadas en datos en tiempo real. Conocer el funcionamiento del machine learning le permitirá, por ejemplo, configurar sugerencias de compra ajustadas a cada usuario. Esto le convertirá en un trabajador más competente, capaz de:
- Fidelizar clientes, quienes se quedarán gratamente sorprendidos al comprobar la exactitud con la que las recomendaciones de la tienda online de la empresa se ajustan a sus necesidades y gustos particulares.
- Aumentar las ventas al proponerle al consumidor otros productos similares que también cumplirán sus expectativas y que, probablemente, no haya valorado con anterioridad.
- Mejorar la reputación de la empresa y, por tanto, consolidar su posición en un mercado competitivo (España cuenta con unas 3 millones de empresas, aproximadamente, en activo).
Un líder preparado es un ejecutivo menos en la cola del paro
Más de 2 millones de personas están en la cola del paro. Mantener los conocimientos actualizados mejora la empleabilidad, al menos, en el sector empresarial. España ha llegado a estar dentro de la lista de países con mejores escuelas de negocios. La escuela en cuestión que le ha permitido competir con Estados Unidos, Francia y Reino Unido ocupó el puesto número 9 del top 10 mundial de QS Global MBA Rankings (año 2021). Las agencias de marketing, las consultorías de negocios, la tecnología, la industria y los bancos son las áreas que más titulados en MBA piden. De hecho, recurren a escuelas como The Valley Digital Business School para elegir, de entre sus alumnos, a los mejores. Las empresas confían en los profesionales que tienen conocimientos actualizados y que se han formado con un claustro de expertos como el de esta escuela de negocios, que incluye en su equipo docente líderes y directores de departamentos de Microsoft, Coca Cola, Telefónica, Sanitas, Santander, DHL…, e incluso, del Real Madrid.
Mejorar la formación también amplía la agenda de contactos
Además, las escuelas de negocios, para mejorar la empleabilidad de los alumnos, disponen de una red de contactos (networking) muy amplia. Ofrecen a los estudiantes la posibilidad de hacer prácticas en empresas importantes, desarrollando (en muchos casos) sus competencias profesionales en el extranjero, en países como Francia, Emiratos Árabes Unidos y China. También organizan eventos (mesas redondas, debates…) en los que diversos líderes, todos ellos con una vasta experiencia, aportan su visión sobre el mundo empresarial, a la par que explican las nuevas necesidades de las empresas. Por ejemplo: el próximo 5 de mayo, en The Valley Digital Business School, Alejandro Pascual (director de marketing en Samsung) participará en un debate sobre la innovación tecnológica en las empresas. Esta actividad es una oportunidad más para los ejecutivos que desean ampliar su formación y ajustarla a la realidad tecnológica actual.
