Para Sergio de León, Ecommerce, Digital and Media Director en LG Electronics España, actualmente nos encontramos “en un momento de dominio total por parte del cliente que tiene la capacidad de influir con un nivel de exigencia muy alto”. Por ello “a través del conocimiento agrupado, si aunáramos esfuerzos podríamos conseguir segmentar a nivel sectorial y obtener datos de mucho valor”, indica Sergio de León, en referencia a sumar esfuerzos las organizaciones de un mismo sector.

El directivo formó parte Think Tank “Los factores clave que optimizan el Customer Experience en eCommerce”.