- Con una base de 18 millones de shoppers activos y 41 millones de transacciones anuales, las campañas dirigidas a este segmento pueden elevar el valor medio de transacción un 25%.
En un contexto en el que España sigue batiendo récords de turismo internacional, el reto para el comercio ya no es atraer visitantes, sino convertir ese flujo en ventas de alto valor. El comprador internacional no solo gasta más, sino que compra de forma diferente: busca marcas reconocidas, experiencias fluidas y procesos de devolución del IVA rápidos y digitales.
“El crecimiento del turismo internacional en España es una oportunidad extraordinaria para el retail. El comprador internacional es el cliente más rentable del sector, por tanto, quienes integren el Tax Free y la digitalización como parte estratégica de la experiencia de compra, estarán mejor posicionados para capturar más valor por visita y ayudar en la transición hacia un modelo turístico de alto impacto”, señala Ainara Andueza, Managing Director Spain de Global Blue.
De incentivo fiscal a ventaja competitiva
El Tax Free Shopping, tradicionalmente percibido como un trámite administrativo, se consolida hoy como una herramienta estratégica para impulsar la conversión, aumentar el ticket medio y reforzar la fidelización del comprador global. Es decir, se concibe para estimular el turismo comercial y aumentar el gasto en destino.
Según el análisis de Global Blue, ofrecer Tax Free de forma visible y eficiente no solo atrae a compradores internacionales, sino que incentiva compras adicionales y upgrades de producto, en todas las categorías, desde el lujo al lifestyle. El reembolso del IVA, cuando es digital y sin fricciones, actúa como un acelerador directo del gasto.
Datos que convierten visitas en ventas
Con una base de 18 millones de compradores activos y 41 millones de transacciones anuales, Global Blue dispone de una de las mayores fuentes de información sobre comportamiento real de compra internacional, lo que permite identificar los segmentos más rentables y activar campañas antes y durante el viaje.
Las iniciativas de marketing orientadas a compradores internacionales registran tasas de apertura cercanas al 60%, ratios de conversión de entre 1% y 3% y un incremento medio del 25% en el valor de transacción frente a clientes no impactados.
En un entorno de creciente competencia entre destinos europeos, la competencia entre destinos ya no se juega solo en precio o marcas, sino en la experiencia. Optimizar la experiencia del comprador internacional es hoy el verdadero factor diferencial para el comercio español.
