La globalización y la digitalización han transformado los hábitos de consumo en todo el mundo. En España, plataformas chinas de comercio electrónico como Temu, Shein y Aliexpress no solo han capturado la atención de los consumidores, sino que también están alterando profundamente el panorama comercial.
Un programa de investigación de LaSexta puso el foco en la disrupción que las plataformas de comercio electrónico están generando en los pequeños negocios. Uno de los testimonios más reveladores fue el de un joven comerciante, dueño de un bazar en España, que detalló cómo su negocio ha sido afectado por el auge de estas plataformas. Según explica, desde que Temu empezó a utilizar su establecimiento como punto de recogida, recibe una media de 20 paquetes diarios, además de otros diez para entregas posteriores.
Un modelo local frente a una avalancha digital
La escalada de Temu y otras plataformas no es casual. Sus precios, significativamente más bajos que los del comercio local, son irresistibles para muchos consumidores. Por ejemplo, un cable que en el bazar se vende por 4,95 euros puede adquirirse en Temu por apenas 1 o 1,50 euros. Este diferencial de precio es una consecuencia de varios factores: acceso directo a los fabricantes, ausencia de intermediarios, y una estrategia que prioriza el volumen sobre el margen de ganancia.
Sin embargo, la competencia no se limita al precio. Las plataformas digitales han sabido aprovechar la tecnología para crear experiencias de compra personalizadas, empleando algoritmos que identifican las preferencias de los usuarios y recomiendan productos de manera estratégica. A esto se suma una logística ágil que, paradójicamente, utiliza los propios comercios locales como puntos de apoyo, evidenciando una paradoja en el modelo: los negocios afectados están participando, aunque sea indirectamente, en el crecimiento de su competencia.
El Bazar vs. Temu: el desafío regulatorio y la presión del consumidor
La controversia no se detiene en el impacto económico. Las plataformas como Temu han sido señaladas por organizaciones de consumidores en España por prácticas que presuntamente vulneran la normativa europea. Entre las acusaciones destacan la falta de transparencia en los algoritmos de recomendación, la protección insuficiente a menores y el uso de tácticas manipulativas para captar a los usuarios. Estos aspectos han llevado a que entidades como la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) investiguen posibles infracciones.
Para los pequeños empresarios, este entorno supone un doble desafío. Por un lado, deben competir con precios y estructuras logísticas que les resultan inalcanzables. Por otro, enfrentan la necesidad de educar a un consumidor que prioriza la inmediatez y el coste sobre factores como la calidad, la sostenibilidad o el impacto local.
El dueño del bazar entrevistado señalaba que, en muchos casos, las plataformas venden productos a precios más bajos de lo que él paga a sus proveedores. Esta distorsión de mercado está provocada, en parte, por la intermediación. Mientras las plataformas acceden directamente a los fabricantes, los pequeños negocios dependen de proveedores que agregan costes logísticos e impositivos. Esto no solo limita su competitividad, sino que también pone en riesgo su viabilidad a largo plazo.
Oportunidades para la transformación del comercio local
Aunque el panorama puede parecer sombrío, este momento de disrupción también ofrece una ventana de oportunidad para los negocios locales. La clave está en la reinvención y en la adopción de estrategias que potencien su diferenciación. A continuación, se proponen algunas ideas que los comercios locales podrían implementar para competir en esta nueva era:
- Apostar por la personalización: Mientras las plataformas globales destacan por su eficiencia, los pequeños negocios tienen la capacidad de ofrecer un trato cercano y personalizado que las aplicaciones no pueden replicar. Convertir este atributo en una ventaja competitiva puede fidelizar a una base de clientes.
- Digitalización del comercio local: No se trata de competir directamente con gigantes como Temu, sino de aprovechar herramientas digitales para mejorar la visibilidad y el alcance del negocio. La creación de plataformas locales de comercio electrónico, apoyadas por asociaciones de comerciantes, podría ser una solución para fomentar la colaboración y la competitividad.
- Sostenibilidad como bandera: Los consumidores están cada vez más concienciados con el impacto ambiental de sus decisiones. Los comercios locales pueden diferenciarse destacando el valor de productos sostenibles, de proximidad y con menores huellas de carbono.
- Experiencias únicas de compra: En un mundo cada vez más digital, la experiencia física sigue teniendo valor. Transformar el acto de compra en una experiencia enriquecedora, con eventos, demostraciones de productos o talleres, puede atraer a un público que busca algo más que precios bajos.
El joven comerciante chino resumía su preocupación al señalar que este modelo de negocio digital tiene un ciclo de vida estimado de 10 a 15 años, pero el impacto en los comercios tradicionales podría ser más duradero si no se toman medidas. Su testimonio no solo pone de manifiesto las dificultades que enfrentan los pequeños negocios, sino que también invita a reflexionar sobre el papel que deben jugar tanto las instituciones como los consumidores en la protección de un ecosistema comercial diverso y justo.
Un futuro compartido: ¿competencia o colaboración?
Por último, la pregunta no es solo cómo los pequeños negocios pueden sobrevivir, sino cómo pueden prosperar en un entorno dominado por plataformas globales. Los comerciantes locales deben adoptar una mentalidad estratégica que les permita identificar oportunidades dentro de la disrupción. Pero también es fundamental que las políticas públicas y las asociaciones de consumidores promuevan un marco normativo que garantice la competencia leal y proteja la sostenibilidad del comercio local.
En este contexto, el bazar local que compite con Temu no es solo una historia de resistencia; es un símbolo de la necesidad de adaptarse para preservar el tejido económico y social de nuestras comunidades. Solo un equilibrio entre innovación, regulación y concienciación permitirá construir un modelo donde convivan lo global y lo local en beneficio de todos.
Fuente: ABC
