En el contexto actual, los consumidores quieren saber cómo están actuando las marcas y qué están haciendo.
#ALDíaNews: El #consumidor espera que las #marcas informen sobre las medidas que están empleando para afrontar la situación. Compartir en XLas compañías, conscientes de la situación excepcional que se está viviendo a nivel global, están adaptando sus estrategias y realizando una serie de medidas rápidas y a corto plazo. Según datos de Kantar, el 77% de los consumidores espera que las marcas comuniquen cómo están contribuyendo en este momento de crisis. En esta misma línea, el 75% quiere que estas informen sobre qué medidas y qué recursos están empleando para afrontar esta situación.
Acciones que buscan ayudar a la sociedad
Las grandes compañías de referencia deben demostrar su compromiso y promover acciones que beneficien a la sociedad. Es el momento de mostrar empatía con un consumidor que se está enfrentando a un escenario de incertidumbre y con una gran carga emocional provocada por el contexto actual. Las estrategias de comunicación adoptan un papel fundamental; las marcas tienen que seguir estando visibles para sus consumidores y reforzar sus acciones vinculadas a la responsabilidad social corporativa.
En este sentido, Coca-Cola ha tomado la decisión de suspender la emisión de contenidos publicitarios de todos sus productos en varios países, entre otros, España, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Portugal, Irlanda o Bélgica… Para anunciar la donación de más de 120 millones de dólares para combatir el Covid-19, junto a socios embotelladores y The Coca-Cola Foundation.
Se suma así a diferentes iniciativas desarrolladas por otras grandes compañías que han realizado diferentes donaciones económicas, condonado alquileres, aplazado el pago de la luz, donaciones de dispositivos a hospitales o, por ejemplo, la industria textil o del automóvil ha modificado su capacidad productiva para adaptarse a la fabricación de material sanitario.
Fuente: expansion.com
Para estar al día de las últimas noticias y tendencias,
suscríbete a la newsletter Dir&Ge
