En la entrevista realizada a Jaime Urquiza, Country Manager Iberia de Praxedo, durante el encuentro “Las Herramientas Field Services: Impacto en el Servicio y la Eficiencia Operativa” , subrayó la importancia de incorporar la digitalización y la innovación en las estrategias empresariales para asegurar la competitividad en el mercado actual.
El directivo enfatizó cómo estas herramientas no solo optimizan la eficiencia operativa, sino que también transforman la experiencia tanto del cliente como del equipo, creando un entorno de trabajo más dinámico y productivo. “Es fundamental que en el plan estratégico de la empresa se incluya una línea digital o de innovación, apostando por herramientas que no solo respondan al precio, sino que sean simples, fáciles de usar y a la vez potentes” .
Más allá de las consideraciones de coste, esta visión destaca el éxito de una estrategia digital en su capacidad para aportar valor real y resultados tangibles. Para las empresas, implica seleccionar plataformas que impulsen la eficiencia sin sacrificar la simplicidad de uso. Así, una inversión inteligente en tecnología no solo reduce ineficiencias, sino que también potencia la capacidad de respuesta hacia el cliente, promoviendo una experiencia integrada que fortalece la relación y lealtad hacia la marca.
