“Tener enamorado al cliente interno, a los colaboradores, al equipo, multiplica el efecto en el cliente final”. Así hablaba Álvaro Villamizar, Country Manager de Dealz España, sobre la fidelización y la experiencia de cliente, durante el Think Tank “Fidelización y engagement: impulsando el crecimiento en entornos consumer first”, impulsado por Selligent y organizado por DIR&GE.
Además de tener un buen producto y que tenga el precio adecuado, y contar con un buen servicio, es necesario que el cliente interno, es decir, el equipo, conozca realmente la misión y visión de la empresa. Así, se creará una relación entre personas, entre el cliente interno y el cliente final.
