“El machine learning permite llegar a más gente de manera inteligente. Cada vez hay más información y más consumidores en nuestra marca, por lo que la única forma de llegar a ellos de manera personalizada es usando algoritmos de inteligencia artificial”. Rafa Romero, Responsable de Selligent Marketing Cloud Ibérica, explica los beneficios del machine learning en el Think Tank “El valor del engagement como elemento clave en la fidelización de los clientes”, un espacio impulsado por Selligent Marketing Cloud Ibérica.
Dichos algoritmos aprenden del comportamiento de los consumidores con las ofertas y comunicaciones de la marca, lo que permite a la empresa perfilar y ajustar los productos en función de las preferencias del cliente.