La historia de Hawkers es un caso singular en el ecosistema digital español. Fundada en 2013 como una marca 100% nativa digital, su estrategia inicial fue clara: prescindir de intermediarios, controlar el canal de venta y construir marca exclusivamente desde el eCommerce. Este planteamiento permitió a la compañía definir su propio ritmo de crecimiento y adaptarse con agilidad a las oportunidades del entorno online.
Aquel enfoque pionero no solo supuso vender gafas de sol, sino comprender antes que nadie el potencial de las plataformas sociales como generadores directos de demanda. De ese aprendizaje inicial nacería un modelo escalable y replicable que hoy sigue siendo referencia para marcas DTC (Direct to Consumer) en España.
Hawkers: el eCommerce impulsa autonomía y control de marca
Desde sus inicios, Hawkers entendió que la independencia en su cadena de valor era estratégica. Pasaron de distribuir una marca ajena a crear su propia enseña, controlando desde la producción hasta la comercialización. Esta capacidad de decisión directa en producto, precio y distribución les permitió responder rápido al mercado y mantener una posición diferencial frente a competidores tradicionales.
Pero su gran acierto estratégico fue apostar de forma decidida por el eCommerce como vía exclusiva de crecimiento, cuando buena parte del sector aún dudaba de la sostenibilidad de los modelos puramente digitales. Esta visión les otorgó ventajas evidentes: optimización de márgenes, contacto directo con el cliente y acceso constante a datos de comportamiento en tiempo real, algo inédito entonces en el sector óptico.
De la venta 100% online a la Omnicanalidad estratégica
Consolidada en eCommerce, la compañía afrontó una segunda transformación decisiva: integrar retail físico como vía complementaria, no sustitutiva. La apertura de tiendas propias y franquicias internacionales no supuso un giro, sino una evolución natural de su modelo digital hacia la omnicanalidad, manteniendo siempre el control del dato y la experiencia cliente como prioridad.
A diferencia de otros operadores, Hawkers evitó replicar esquemas de retail tradicionales. Su enfoque fue estratégico: usar las tiendas como espacios de visibilidad de marca y centros de experiencia, reforzando el tráfico digital y no al contrario. Esta integración ha permitido a la compañía capitalizar su comunidad online y trasladarla al espacio físico, unificando procesos, campañas y narrativas de marca en todos los puntos de contacto.
La gestión inteligente del dato, el uso intensivo de canales digitales y una mentalidad de negocio ágil han sido las palancas que han sostenido su modelo en el tiempo. Hoy, Hawkers sigue siendo un referente de cómo la transformación digital no es una fase, sino una cultura de negocio orientada al crecimiento sostenible.
Fuente: Marketing4ecommerce
