La inteligencia artificial está revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus estrategias digitales. En Henkel, su implementación ha permitido optimizar la toma de decisiones, mejorar la experiencia de compra online y aumentar la eficacia del marketing. Con el apoyo de Brainsuite, la compañía ha logrado agilizar procesos y transformar la manera en que sus equipos trabajan a nivel global.
Más allá de la automatización, esta integración tecnológica ha supuesto un cambio en la forma de liderar el marketing. Ahora, los equipos pueden analizar datos en tiempo real, perfeccionar creatividades y aplicar estrategias más precisas, reduciendo tiempos y maximizando el impacto de cada acción. Un enfoque basado en la inteligencia artificial que no solo mejora el rendimiento, sino que también fortalece la cultura de conocimiento compartido en la organización.
La IA al servicio de la experiencia de compra
La aplicación de inteligencia artificial en Henkel responde a la necesidad de brindar una mejor experiencia de compra online. A medida que la compañía ha ganado presencia en el comercio electrónico, ha tenido que enfrentarse a limitaciones de tiempo, aumento de la demanda de contenido creativo y restricciones presupuestarias.
Hasta ahora, la compañía contaba con manuales y buenas prácticas para su estrategia de marketing digital, pero su aplicación era limitada debido a la carga de trabajo, las presiones de tiempo y los cambios de personal. Con la implementación de Brainsuite, Henkel ha desarrollado una solución basada en datos que permite evaluar y optimizar activos de marketing de manera ágil y efectiva.
Análisis, optimización y personalización en tiempo real
La plataforma de inteligencia artificial utilizada por Henkel está entrenada con conocimientos de marketing orientado al consumidor digital y datos históricos de la empresa. Con ello, se han establecido KPIs específicos para evaluar la eficacia de los contenidos y garantizar su impacto.
Los equipos pueden subir activos de marketing, especificar detalles como marca, mensaje o idioma, y realizar pruebas sobre su rendimiento. La herramienta no solo permite recibir recomendaciones para mejorar los contenidos, sino que facilita la iteración rápida, permitiendo probar diferentes combinaciones de color, tono de voz y llamadas a la acción (CTA).
Entre los beneficios más destacados, la plataforma ha permitido a Henkel analizar el 90% de los activos de marketing utilizados en Amazon, incluyendo imágenes secundarias que antes rara vez se evaluaban.
Decisiones más rápidas y colaboración global
Uno de los mayores logros de la implementación de IA en Henkel ha sido la aceleración en la toma de decisiones. Con más de 800 usuarios en 17 idiomas y más de 10.000 activos analizados, la compañía ha logrado mejorar significativamente el rendimiento de sus campañas.
La velocidad en la evaluación de activos ha permitido que la toma de decisiones se realice tres veces más rápido. Esto optimiza los recursos y asegurando la máxima efectividad en la creación de contenido. Según Judy Wang, Gerente de Comercio Electrónico Global en Henkel, la IA ha sido clave para abordar el desafío de generar contenidos de alta calidad a gran escala. Aseguran que cada recurso utilizado contribuya directamente a la conversión.
Más allá de la eficiencia operativa, Henkel ha logrado fomentar una cultura de conocimiento compartido, donde los profesionales pueden perfeccionar las estrategias de marketing digital y crear un marco de referencia para futuras campañas. Un modelo de trabajo que no solo mejora el rendimiento, sino que también impulsa la innovación y fortalece la marca en un entorno digital altamente competitivo.
Fuente: Reason Why
