En la actualidad, la relación entre CEO y CMO sigue siendo clave para el éxito de cualquier empresa. Aunque a menudo marcada por tensiones y divergencias de enfoque, ambas partes deben trabajar juntas para abordar los problemas más cruciales que afectan a la organización. El aumento de las ventas y la expansión de la cuota de mercado son áreas donde los CEO esperan que los CMO tomen un papel protagónico, según un reciente informe realizado en Estados Unidos por Boathouse. Este estudio resalta la creciente tendencia de los líderes empresariales a delegar en marketing una mayor parte de la responsabilidad sobre el crecimiento estratégico.
Con el 57% de los CEO manifestando que el aumento de las ventas y la expansión de la cuota de mercado son prioridades urgentes para el departamento de marketing, las expectativas sobre los CMO se han elevado considerablemente. Esta tendencia no solo muestra el creciente peso del marketing en las decisiones estratégicas, sino también una redefinición del rol de los CMO como líderes activos en la ejecución de la estrategia empresarial.
La creciente responsabilidad de los CMO: de la visibilidad al crecimiento económico
El análisis del informe refleja que los CEO no solo esperan que los CMO gestionen la adquisición y retención de clientes, sino que se conviertan en piezas clave para aumentar la facturación y mejorar la rentabilidad. El 79% de los CEO ahora asignan a los CMO una responsabilidad directa sobre los resultados financieros, un incremento significativo en comparación con el 56% del año anterior.
En particular, la importancia de las métricas orientadas a la facturación y las ventas ha cobrado relevancia, con un 71% de los CEO pidiendo que los CMO enfoquen sus esfuerzos en resultados medibles que impacten de manera directa en los márgenes de beneficios. Esta presión para actuar sobre datos concretos y tangibles coloca a los CMO en una posición de liderazgo estratégico, más allá de la creatividad y la gestión tradicional de campañas. El marketing, en este contexto, se convierte en un motor esencial para el crecimiento empresarial.
Confianza y evolución del rol del CMO dentro del C-Suite
A pesar de las fricciones históricas, los datos sugieren que la relación entre CEO y CMO ha mejorado. El 73% de los CEO otorgan a sus CMO una calificación de «sobresaliente» o «notable», lo que refleja la confianza creciente en sus habilidades para generar resultados. El 82% de los CEO también reconoce que los CMO están bien alineados con el consejo de dirección, un factor crucial para lograr objetivos comunes.
Sin embargo, aún existen áreas de mejora, especialmente en términos de ejecución e innovación. Aunque la relación y confianza mutua han mejorado, el 20% de los CEO sigue sin considerar que los CMO sean suficientemente efectivos en espolear el crecimiento de la empresa. La capacidad para traducir estrategias de negocio en objetivos de marketing y generar ideas innovadoras sigue siendo un reto.
El marketing sigue siendo una prioridad estratégica, y mientras el 66% de los CEO considera que es tan relevante para el negocio como hace tres años, la capacidad de los CMO para impulsar el crecimiento sigue siendo el aspecto más crítico en su desempeño. El futuro del marketing empresarial depende de cómo los CMO logren responder a esta expectativa de crecimiento sostenido en un entorno cada vez más competitivo y dinámico.
Fuente: Marketing Directo
