Durante el Think Tank “Crear experiencias para mejorar el engagement: la clave para fidelizar al consumidor”, el Co-Founder – CEO Spain & Portugal de MyTaxi, Antonio Cantalapiedra, afirmó que las marcas a veces no saben cómo acercarse al nuevo usuario, un consumidor que es digital, que cada día está más informado y que puede contrastar información.

En este sentido, el Directivo afirmó que “es muy importante que las marcas hoy en día tengan memoria a corto plazo, para poder ser consistentes en cada uno de sus canales”.