“En el futuro dejaremos de segmentar para enfocarnos a una segmentar one-to-one. Cada cliente tendrá su propia experiencia y comunicación”. Iñaki Bigatà Fages, Pre-Sales Consultant and Multimedia Expert de Selligent Marketing Cloud Ibérica, analiza las principales estrategias y tendencias tecnológicas que impactarán en el futuro de la segmentación de clientes y personalización de experiencias en CEC 2018.
Gracias a la inteligencia artificial las marcas podrán comunicarse con los clientes con el mensaje adecuado, adaptándose a los hábitos de los clientes. Así, cada persona tendrá su propio journey y su propia experiencia con la marca.
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