La apuesta por la tecnología por parte de las empresas para mejorar la experiencia de cliente y optimizar el engagement es clara, pero plantea retos en cuanto a la gestión eficaz de la información del consumidor y la aportación de emociones a la relación con la marca en entornos digitales.
Para analizar los retos que el consumidor actual plantea a las marcas en materia de fidelización, DIR&GE reunió a directivos y decisores de empresas líderes en diversos sectores en el Think Tank “El valor del engagement como elemento clave en la fidelización de los clientes”, un espacio impulsado por Selligent Marketing Cloud Ibérica.
Moderado por Juan Carlos Lozano, CEO de DIR&GE, este desayuno de trabajo contó con la participación de Mariano Hermosilla, Director de Marketing de Factorenergia; Julio Alicarte, Marketing Director de Fiatc Seguros; David Ayala, Head of Sales de Swarovski; Magali Meunier, Responsable Marketing y Comunicación de MasVision; Rafa Romero, Responsable España de Selligent Marketing Cloud Ibérica; Gerard Molins, Enterprise Sales Executive de Selligent Marketing Cloud Ibérica.
