En el Think Tank organizado por DIR&GE titulado “El consumidor como eje de la Transformación Digital”, que forma parte del Ciclo de “Transformación Digital”, directivos de destacadas compañías se dieron cita para analizar el reto que supone para las empresas situar con éxito al consumidor en el centro de su estrategia digital.
Una de las directivas presentes fue Elisa Rica-Escuder, Purchasing and Quality Department Director de Perfumes Loewe, que explicó que “aunque para Perfumes Loewe el cliente siempre ha sido el foco, ahora cambia el entorno”, por lo que se necesita buscar la manera de cubrir sus necesidades.
Algunas de las ideas principales que se extrajeron fueron la necesidad de un estilo de Management renovado como motor del cambio o el empleo eficaz de la tecnología para cumplir con las expectativas del cliente.
