Jesús Moreno, Country Manager de España de AB Tasty, analiza, durante el encuentro Digital “Personalización, testing y mejora de la experiencia de cliente, las claves para aumentar las conversiones” qué pueden hacer las empresas para aumentar las conversiones de usuarios a clientes.
Para personalizar y mejorar la experiencia de cliente, una de las claves es transformar en valor todos los datos que consiguen las empresas, así como simplificar las interacciones con el consumidor facilitando sus decisiones y acompañándole en el customer journey.
Jesús Moreno destaca que, para que las empresas puedan aumentar la conversión de usuarios a clientes, la optimización continua es una de las estrategias más potentes que hay a través del testing y la personalización ya que permite eliminar cuellos de botella en la toma de decisiones. Asimismo, resalta que esta metodología permite adaptarse de manera ágil al consumidor, algo muy importante en el contexto de crisis y cambios, y redunda en la mejora de las conversiones.
