Carmen Sánchez Alegre, Field Account Executive, IBERIA Regionde Hootsuite, analiza, durante el encuentro digital “Las redes sociales, la clave para impulsar el negocio en tiempos de crisis”, cómo puede el employee advocacy aportar valor a las marcas y mejorar sus resultados de negocio.
La experta ha explicado que el contexto derivado de la pandemia de la Covid-19 ha puesto en evidencia la importancia de las redes sociales para las empresas porque supone “una herramienta de comunicación directa con sus usuarios”. Asimismo, ha destacado que “se ha producido un cambio en la estrategia de contenido ya que muchas compañías han pasado de estar orientadas a conseguir un retorno de la inversión a aportar más valor a los usuarios durante el periodo de crisis”.
En esta línea, resalta el employee advocacy como “una de las estrategias fundamentales de las empresas en la que, más allá de comunicar a través de los perfiles corporativos, se sitúa a los empleados en el centro y se utiliza el talento interno de las compañías para aportar valor a los clientes finales”.
Asimismo, indica que el hecho de que se haya puesto en valor la importancia de las redes sociales como canal de comunicación directo con los usuarios “ha hecho que las empresas que tienen una fuerza de venta muy importante desarrollen estrategias de Social Selling, las cuales contribuyen a generar oportunidades de venta que se traducen en un retorno directo enfocado a los objetivos empresariales”, concluye.
