Los hábitos de consumo del nuevo cliente digital han cambiado profundamente y han obligado a las marcas a transformar sus estrategias de marketing y comunicación. La personalización de las experiencias y la gestión eficaz de la información para optimizar el engagement se han convertido en las claves fundamentales de la fidelización.
Para analizar las claves de las estrategias de fidelización de éxito, así como su impacto la relación con el cliente, DIR&GE reunió a directivos y decisores de empresas líderes en diversos sectores en el Think Tank “Fidelización y engagement: el crecimiento en entornos consumer-first”, un espacio impulsado por Selligent Marketing Cloud.
Este desayuno de trabajo, moderado por Juan Carlos Lozano, CEO de DIR&GE, contó con la participación de Gabriela Hernández, Marketing Manager de Party Fiesta; Joan Garcia Camba, CIO-CTO de Equivalenza; Óscar Fonrodona, Managing Director de Tangelo Games; Xavier Roma Trigo, Director de Marketing de Group Ametller Origen; Albert Lorente, Digital Marketing & Ecommerce Manager de Bauhaus; Ingrid Tarragó, Marketing and Communications Manager de Yerse; Carolina de la Calzada, Directora de Marketing y Marca de Cofidis; Nuria Alcalá Piñol, eCommerce Manager de Yerse; Didier Grupposo, International Sales & Marketing Manager de Majorica y Rafa Romero, Responsable de Selligent Marketing Cloud Ibérica.
