“El elemento fundamental es contar con herramientas que permitan captar todo tipo de información que puedan ayudar a descubrir futuros motivos de crisis”. Andrés Chihuailaf, Consultant Manager de Digimind, analiza los elementos necesarios para un buen protocolo de gestión de crisis de reputación online en Digital Tech&Trends Summit 2019.
También es importante contar con una metodología y organización adecuada. Gestionar eficazmente las crisis de reputación y preverlas requiere, además de recoger los datos, saber cómo se van a analizar.
