“Las empresas son conscientes de que, en un entorno con tantos cambios, tienen que cambiar, buscar un nuevo modelo de negocio y que eso les exige tomar decisiones inmediatas”. Pablo Couso, Technology Expert de Datisa, explica la importancia de la transformación digital para las empresas en Digital Tech&Trends Summit 2019.
El problema es que muchas empresas basan sus decisiones en un enfoque de inversión, pero la incertidumbre actual del mercado y la probabilidad del retorno de inversión las paraliza. El enfoque adecuado para abordar los cambios que exige el entorno actual es el de transformación digital en el que se busque adaptar los procesos, las personas y la tecnología para conectar con el cliente omnicanal de manera más productiva.