Actualmente las empresas operan en un mercado en el que el cliente se relaciona de forma natural con las marcas en un ecosistema definido la integración de los canales online y offline. Por tanto, la experiencia omnicanal se ha convertido en una expectativa por parte del consumidor.
La omnicanalidad se ha convertido, al mismo tiempo, en commodity y en ventaja competitiva para los negocios. Adaptar la compañía a la nueva realidad del mercado y crear experiencias de compra cualitativas en todos los canales es el desafío al que se enfrentan los retailers para mejorar la reputación de la marca e impulsar el crecimiento de la compañía.
Los directivos asistentes al Think Tank “Tecnología y estrategias omnicanales, incrementando el ROI en eCommerce” impulsado por Aplazame y organizado por DIR&GE, comparten las claves para mejorar la conversión y relevancia del canal online para fortalecer la estrategia omnicanal y favorecer el crecimiento sostenido de la organización.
