Mariano Vilallonga, socio Director de GesDirección,analiza en nuestra sección ‘Claves’ cómo afrontar el feedback correctivo con los equipos de trabajo.
“La labor directiva es eminentemente positiva y con una mirada puesta en un futuro esperanzador, pero en ocasiones es necesario afrontar el feedback correctivo con alguno de nuestros colaboradores, ya que no hacerlo supondría una dejadez de nuestra responsabilidad”, explica el directivo.
En este sentido, señala que un buen dirigente “debe tener capacidad de anticipación para reconocer dónde y cómo se está generando un problema” y destaca tres elementos para afrontar el feedback correctivo: el momento, el lugar y el modo.
Asimismo, detalla que, “si la corrección es importante es esencial cuidar mucho el modo cuyas seis características principales son: preparar la corrección previamente y llevar las palabras clave por escrito; chequearlo con una tercera persona; utilizar un tono claro y pausado; pedirle a la otra persona que tome nota; valorar en qué medida ha aceptado esa corrección y qué plan de mejora ha realizado y no olvidar que deben corregirse comportamientos específicos sin hacer un juicio de la persona”.
Por último, Mariano Vilallonga resalta que el feedback correctivo tiene un eje de coordenadas: “corregir sin humillar, de ahí que sea tan importante cuidar las formas, y hacerlo desde una visión positiva”, concluye.