“Como consumidores, tenemos mucho más acceso a la información. Eso nos hace ser más exigentes y más infieles. Esto obliga a las empresas a adaptarse a este nuevo consumidor, más exigente, informado y tecnológico. Javier García San Miguel, Director General de Neck & Neck, explica los retos que el nuevo consumidor plantea a las empresas, en este Influencer Talk, un espacio impulsado por Selligent Marketing Cloud y organizado por DIR&GE.
A lo largo de la vida del cliente, los consumidores proporcionan datos a las marcas, tanto en los puntos de venta físicos como en los digitales. El reto de las empresas es ser capaces de recabar esa información, segmentarlos y trabajarlos para devolver valor al cliente.
