Comunicación constante para un mejor engagement

Comunicación para el conocimiento del cliente

“No se sabe cuáles son las mejores estrategias. Se sabe cuándo se han llevado a cabo y se han medido los resultados. Hay que intentar establecer más comunicación con el cliente, entenderle y averiguar qué quiere”. Así hablaba Manuel Puente, Chief Marketing Officer de EBN Banco de Negocios, acerca de las estrategias de flidelización más eficaces, durante el Think Tank “La clave del engagement: crear relaciones duraderas para fidelizar el consumidor”, impulsado por Selligent Marketing Cloud y organizado por DIR&GE.

Así, en el caso del sector financiero, donde el ciclo de vida del producto es muy largo, apenas hay puntos de contacto con los clientes. Por lo tanto, hay que intentar generar comunicación constante con el cliente para llegar en el momento justo y generar engagement con el cliente.