“El elemento definitorio de la relación con el consumidor actual es el comportamiento ético que las marcas deben tener respecto a sus clientes”. Mariano Hermosilla, Director de Marketing de Factroenergia, analiza las claves de la relación entre marca y consumidor en el Think Tank “El valor del engagement como elemento clave en la fidelización de los clientes”, un espacio impulsado por Selligent Marketing Cloud Ibérica.
Se ha de ser transparentes y generar una relación de confianza. Esto significa que las promesas que se hacen se cumplan y se garanticen.
