Diversidad en las modalidades de entrega, garantía de satisfacción

“En los últimos años se aprecia una clara tendencia por la experiencia de cliente. La satisfacción del consumidor se basa en las modalidades de entrega, desde la clásica a domicilio hasta las oficinas de Correos o los nuevos terminales CityPaq”. Carlos García, Gestor de cuentas de Correos, explica qué modalidades de entrega son las que más influyen en la satisfacción del consumidor, en eLogistic Forum 2018.

Todas estas diversas modalidades de entrega permiten mejorar el grado de satisfacción de los clientes, desde el momento de la compra hasta que recibe el pedido. Además, repercute muy positivamente en la reducción de la atención al cliente postventa.