Gustavo Liras del Olmo, Director Comercial InLoyalty-Travel Club, analiza, durante el encuentro digital “2022: Claves estratégicas para un nuevo enfoque de la fidelización en el contexto actual”, cuáles son para InLoyalty las claves de la fidelización.
El directivo destaca tres aspectos clave en las estrategias de fidelización. “En primer lugar, es fundamental una relación de origen sana, completa y satisfactoria entre el cliente y la compañía”, explica.
En segundo lugar, destaca la importancia de “acompañarse de un partner adecuado con competencia y conocimiento de mercado que tenga las herramientas que te permitan ir mucho más deprisa en la instalación de un buen programa de fidelización. Una plataforma, con capacidad de analizar toda la información que genera la propia fidelización”. Por último, Gustavo Liras destaca “el resto de imprescindibles para poner en marcha cualquier competencia en el mundo de la fidelización”.
