Los desafíos de las empresas tradicionales ante el nuevo consumidor

Un cambio cultural para el nuevo consumidor

“El consumidor digital ha cambiado exponencialmente en los últimos años. Las empresas tradicionales tienen que aprender a gestionar a ese cliente de una manera diferente de cómo se ha hecho en los últimos tiempos”. Mar Badillo, Directora de Marketing de Andbank España, explica qué dificultades encuentran las empresas tradicionales para adaptarse a las nuevas exigencias del consumidor digital, en este Influencer Talk, un espacio impulsado por Selligent Marketing Cloud y organizado por DIR&GE.

Para Badillo, las empresas nativas digitales están absolutamente preparadas, porque han nacido pensando en qué problemas tienen que solventarle a este tipo de consumidor. Sin embargo, las empresas tradicionales tienen que aprender a gestionar de una manera diferente a este nuevo consumidor. Además, esto implica un cambio dentro de la compañía, de cultura y procesos, que no es tan fácil de conseguir.