“Como clientes somos todos cada vez más exigentes. El marketing para todos ha dejado de tener efecto y los clientes buscan una experiencia personalizada. Como las compañías somos conscientes del actual nivel de exigencia, estamos tratando de cuidarles cada vez más y ofrecerles una experiencia basadas en sus necesidades”. Paula de Corral, Directora de Omnicanalidad en CASER, analiza las ventajas que brinda el marketing automation para la personalización de la experiencia de cliente en el Think Tank “IA y comunicación inteligente, para incrementar la tasa de conversión”, impulsado por Selligent Marketing Cloud.
El marketing automation permite orquestar todas las piezas y toda la información que la marca tiene en las diferentes bases de datos para ofrecer al cliente una experiencia mucho más acorde a lo que necesita en cada momento. Al final, se busca favorecer las ventas y la comunicación del día a día con el cliente.
