Estrategias para entender mejor al consumidor y ofrecerle experiencias únicas

Ofrecer experiencias de cliente satisfactorias requiere necesariamente de un exhaustivo conocimiento del consumidor y de una apuesta comprometida por la personalización. Las marcas conocen las ventajas competitivas que brinda un buen customer experience, pero construir una filosofía centrada en el cliente continúa siendo un proceso complejo para muchas compañías.

Los directivos asistentes al Think Tank “Estrategias para entender mejor el consumidor y ofrecerle experiencias únicas”, impulsado por Selligent Marketing Cloud y organizado por DIR&GE, consideran que combinar de manera eficaz la gestión automatizada de la información, el factor emocional y la personalización es la clave para alcanzar la excelencia en la experiencia de cliente.