En el caso de Tangelo Games, que no comercializa un producto físico, consiguen la fidelización del a través de la creación de una comunidad de jugadores, en la que comparten logros y metas. Oscar Fonrodona, Managing Director de Tangelo Games, explica el valor que aporta la gamificación a la experiencia de cliente, en el Think Tank “Fidelización y engagement: el crecimiento en entornos consumer-first”, un espacio impulsado por Selligent Marketing Cloud.
“Cuando piensas en gamificiación, se deben crear acciones que implique la consecución de logros, pero equilibrando en cada momento la dificultad de estos”. Además, Fonrodona establece el talento del equipo como una de las claves principales de la diferenciación ante la competencia.
