En aquellas compañías donde la transformación digital es un reto, “porque viene de procesos, cultura y estrategias muy diferentes… no ha cambiado que el cliente siempre este en el centro”, explica Javier Pimentel Marcos, Chief Digital Officer en CASER.
Desde su experiencia, hoy la diferencia reside en “la velocidad con la que el cliente pide esos cambios”, por lo que el directivo destaca como retos principales “tener una estrategia clara de a dónde se quiere ir, impulsar la agilidad para acompañar los procesos que el cliente… y la transformación cultural de empresas grandes que deben ser conscientes del cambio”.
Javier Pimentel fue uno de los directivos de empresas referentes de distintos sectores, tanto pure players como compañías más tradicionales, que se dieron cita en el Think Tank ‘Transformación Digital, mucho más que tecnología’, organizado por DIR&GE.
