Cómo construir una buena imagen de marca escuchando al cliente

“Lo primero y más importante es saber escuchar a los usuarios empleando herramientas de social listening para conocer qué es lo que los consumidores demandan de la empresa y construir una conversación centrada en el público”. Sofía Labastida, VP-Media Relation&Digital Communications en Deutsche Bank, analiza las mejores prácticas para construir la imagen de marca en el Think Tank “Social media y negocio: las claves para convertir las redes sociales en oportunidades”, impulsado por Hootsuite y organizado por DIR&GE.

Integrar los valores y objetivos de la compañía con los intereses y expectativas del cliente podremos construir una marca más acorde a los nuevos tiempos y a las nuevas necesidades de los consumidores.