“Los modelos de negocio están cambiando porque ha cambiado el consumidor y han tenido que adaptarse a los nuevos clientes”. Así hablaba Rafa Romero, Responsable de Selligent Marketing Cloud Ibérca, sobre los cambios experimentados en los modelos de negocio ante el nuevo consumidor, en este Influencer Talk, un espacio impulsado por Selligent Marketing Cloud y organizado por DIR&GE.
Para Romero, el uso de herramientas es muy importante, pero también se debe tener en cuenta que hay que contar con unos elementos básicos: mentalizar a toda la empresa de que es front-end, es decir, que todos los miembros de la organización venden y cuentan con un objetivo común que es poner al consumidor en el centro.
