Cómo emplear la personalización para generar engagement

María Paz Comesaña, Directora de Marketing, Publicidad y Alianzas Estratégicas en EVO Banco,nos explica que la personalización es el valor añadido, ya que los productos o servicios se pueden copiar por parte de la competencia. La manera de diferenciarse es llegar a la hiperpersonalización. Actualmente existen muchas herramientas que facilitan el análisis del comportamiento de los nuevos clientes que se están intentando captar. De esta forma se puede llegar a conocer a través de que canal ha llegado, el interés que ha mostrado, si este ha venido por un artículo Seo sobre la temática de nuestra empresa, etc. En función de toda la información que se ha recogido del customer journey que ha realizado el usuario, las compañías van a poder personalizar y así responder a sus expectativas y aumentar la conversión. Durante su participación en el Think Tank “ El valor de la personalización: claves para crear relaciones únicas entre consumidores y marcas”, impulsado por cxLoyalty y organizado por Dir&Ge.